Zo zeg je Viaplay eenvoudig en snel op

Waarom mensen hun Viaplay abonnement stopzetten

Viaplay biedt een breed aanbod, maar niet iedereen maakt daar altijd gebruik van. Je kunt bijvoorbeeld je abonnement opzeggen omdat je liever een andere streamingdienst gebruikt, je genoeg Formule 1 hebt gekeken of omdat je wilt besparen op maandelijkse kosten. Soms veranderen de prijzen, of is het aanbod niet meer zo interessant als eerst. Ook kan het zo zijn dat je tijdelijk geen tv kijkt, zoals tijdens een vakantie of drukke periode. Het is dan prettig dat het opzeggen van Viaplay zonder veel moeite kan.

Het stopzetten van je account: zo doe je dat stap voor stap

Als je besluit om je abonnement op te zeggen, kun je dat eenvoudig zelf regelen. Allereerst log je in op de website van Viaplay via een webbrowser. Je gaat naar ‘Mijn account’, waar je je huidige abonnement ziet staan. Daar kies je voor ‘Pakket opzeggen’. Daarna volg je de stappen die je in beeld ziet. Vergeet niet om alles tot het einde door te klikken, want na de laatste stap zie je een bevestiging op je scherm staan. Je ontvangt ook een e-mail dat het gelukt is. Bewaar deze mail goed, zodat je een bewijs hebt van de opzegging. Als je via een andere aanbieder, zoals KPN of Apple, lid bent geworden, volg je de stappen van die aanbieder om af te melden.

Wat gebeurt er na het opzeggen van je abonnement

Wanneer je de annulering hebt afgerond, blijft je account actief tot het einde van de lopende betaalperiode. Dat betekent dat je nog steeds toegang hebt tot Viaplay zolang je voor die periode betaald hebt. Je mag dus blijven kijken tot de laatste dag van je betaaltermijn. Daarna verspringt je account automatisch naar een basisstatus en heb je geen toegang meer tot het aanbod. Wil je toch weer kijken? Dan kun je later altijd opnieuw een abonnement nemen. Houd er rekening mee dat je na het stopzetten geen geld terugkrijgt voor de resterende tijd als je al hebt betaald.

Waar moet je op letten bij het beëindigen van je Viaplay abonnement

Hoewel het opzeggen van Viaplay over het algemeen gemakkelijk gaat, zijn er wel enkele dingen waar je bij stil moet staan. Kijk goed of er een actieve betaalperiode is, zodat je niet per ongeluk twee keer betaalt. Soms heb je een actie of een promotie afgesloten die een langere opzegtermijn heeft. Check ook altijd van tevoren via welke partij je eigenlijk lid bent geworden. Heb je het bijvoorbeeld ooit via een tv-provider als Ziggo, KPN of T-Mobile gekocht, dan verloopt de opzegging wellicht via hun website of klantenservice. In het geval van Apple of Google kan het opzeggen alleen via hun eigen appwinkel. Vergeet ook niet je inloggegevens te controleren voor je begint, zodat het direct goed gaat.

Meest gestelde vragen over Viaplay opzeggen

• Wanneer wordt mijn abonnement daadwerkelijk gestopt als ik Viaplay heb opgezegd?

  Je abonnement loopt altijd door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Daarna wordt je account automatisch stopgezet en kun je niet meer kijken.

• Krijg ik geld terug als ik stop met Viaplay terwijl mijn maand nog niet voorbij is?

  Je krijgt geen geld terug voor de tijd die je niet gebruikt. Je blijft toegang houden tot de dienst tot je betaalperiode afloopt.

• Hoe weet ik zeker dat mijn opzegging gelukt is?

  Je krijgt direct na de laatste stap een bevestiging op je scherm. Daarna krijg je een bevestiging per e-mail. Check je mailbox voor die e-mail, want dat is het bewijs van stopzetten.

• Moet ik Viaplay altijd via de website opzeggen?

  Nee, als je Viaplay via een andere aanbieder gebruikt, zoals een tv-provider of via de Apple App Store, moet je via die partij opzeggen. Kijk dus goed waar je je hebt aangemeld.

• Kan ik na het opzeggen mijn account nog terugkrijgen?

  Ja, je kunt na het stoppen altijd opnieuw een abonnement nemen met hetzelfde account. Je oude gegevens blijven bewaard zolang je dat wilt.

• Heeft Viaplay een opzegtermijn?

  Het abonnement is maandelijks opzegbaar. Je zit dus niet vast aan een lang contract, maar opzeggen doe je altijd vóór het begin van een nieuwe betaalmaand.